2025年現在も、楽天モバイルはその価格の安さや革新的な通信戦略で多くの注目を集めています。特に、従来の大手キャリアとは異なる自由度の高い料金体系や、楽天経済圏との親和性の高さから、多くのユーザーが関心を寄せています。一方で、すべての利用者がそのサービスに満足しているわけではなく、SNSやレビューサイトなどでは、通信の不安定さやサポート体制に関する厳しい声も見受けられます。こうした評価のギャップを正しく理解することは、サービス選定の上で非常に重要です。本記事では、楽天モバイルに対して寄せられている批判や不満の声を中心に、それらの背景や現状を客観的に整理しつつ、ユーザーが直面する可能性のある問題点やその対策についても詳しく掘り下げていきます。楽天モバイルの契約を検討中の方にとって、納得のいく判断を下すための材料となるような、有益な情報を提供していきます。
楽天モバイルのデメリットとは？2025年の現状を知る
楽天モバイルの口コミと評価：実際のユーザーの声
SNSやレビューサイトを見ていると、「料金は安いけど電波が弱い」「サポート体制が不十分」といった声がよく見られます。特に地方や建物内でのつながりにくさに対する不満が顕著で、「特定の部屋に入ると急に圏外になる」といった具体的な事例も報告されています。また、楽天リンクアプリの使い勝手や通話品質に関する指摘もあり、「音声が途切れる」「着信が鳴らないことがある」といったトラブルに悩むユーザーも少なくありません。
一方で、「ポイント還元が充実していて実質無料に近い」「楽天市場との連携が便利」といった肯定的な声も一定数あります。中には「副回線として使えばコストパフォーマンスが非常に高い」と評価する人もおり、利用スタイルによって満足度が大きく分かれている様子です。
実際のところ、通信エリアの広がりや速度の安定性は地域差があるため、事前に自宅やよく利用する場所での電波状況を確認することが重要です。ネット上の口コミだけでなく、身近な利用者からの情報も参考にしながら、自分のニーズに合っているかを見極めましょう。
契約をやめた方がいい場合とは？注意すべきポイント
通勤・通学中や職場で安定した通信が求められる方にとっては、電波の不安定さが大きなストレスになる可能性があります。特に電話やインターネットを利用する頻度が高いビジネスパーソンや、オンライン授業・会議を日常的に行う学生にとっては、突然の接続切れや通話の不安定さが致命的な問題になるケースもあります。
また、緊急時の連絡手段としてスマートフォンを重視する方にとっても、エリアによってはつながりにくい場所が残っていることは大きなリスクです。災害時や急なトラブル発生時に連絡が取れない可能性を考えると、予備回線の用意や他社との比較検討は必須といえるでしょう。
さらに、サービスの切り替えを頻繁に行うのが苦手な方や、複雑な契約条件に不安を感じる方にとっては、楽天モバイルの独自仕様（楽天リンクアプリの利用前提など）がストレスの原因になることもあります。こうした不安を抱える方は、契約前にサポートセンターへの問い合わせや、知人の利用状況を確認するなどして、慎重な判断をおすすめします。
緊急通話やビジネス用途で使いたい方は、あらかじめ複数の通信キャリアを比較したうえで、最も安定した通信環境を選択するのが賢明です。
今後どうなる？楽天モバイルの未来と可能性
2025年も楽天は自社回線エリアの拡大に取り組んでおり、人口カバー率は着実に向上中です。特に都市部を中心とした5Gエリアの拡大が顕著で、通信品質の改善も少しずつ実感されるようになってきています。これまで他社のローミングに依存していた地域でも、楽天独自の回線に切り替わることで安定性が向上し、ユーザー体験の向上が期待されています。
さらに、楽天グループ全体としてのインフラ投資も継続されており、基地局の増設やAIによるネットワーク最適化などの技術導入も進められています。こうした取り組みは、通信速度の向上やエリアカバーの拡大だけでなく、将来的な6GやIoT連携を見据えた基盤作りとしても注目されています。
今後は、楽天経済圏とのさらなる連携強化や、他サービスとのパッケージ化によって、利用者にとって一層のメリットが見込まれます。現在の課題を克服しつつ、独自の方向性で競争力を高めていく可能性が高まっていると言えるでしょう。
ひどい通信環境？報告される電波の問題点
「屋内に入ると圏外になる」「地下鉄で使えない」といった声は根強く存在します。特にビルの奥まった部屋や地下街、トンネルなど、構造物による遮蔽が発生しやすい環境では、楽天モバイルの電波が届きにくいという指摘が多く見られます。また、地下鉄移動中に通話が突然切れる、LINEメッセージが送れないといった日常的な不便もユーザーから報告されています。
さらに、地方都市や山間部、観光地などでも「圏外になる」「アンテナが1本しか立たない」といったケースが依然として存在しており、ライフラインとしての安定性を求めるユーザーには大きな不安材料となっています。特に災害時や緊急事態において、電波の弱さが致命的な影響を及ぼす可能性もあるため、楽天モバイル1本での運用にリスクを感じるという声も少なくありません。
このような背景から、都市部に住んでいる人や、主な行動範囲が楽天回線対応エリア内にある場合はさほど問題ないこともありますが、地方や移動が多い方にとっては慎重な判断が必要です。通信に関する事前調査を怠らず、必要に応じてサブ回線やモバイルWi-Fiとの併用も検討すべきでしょう。
楽天モバイルのプランと料金体系のデメリット
月額料金の実態：他社と比較した際の評価
楽天モバイルは段階制料金を採用していますが、使い方によっては割高になるケースもあります。たとえば、1GB以下の軽いデータ使用しかしないユーザーにとっては、他社の格安SIM（例えばmineoやIIJmioなど）の月額500円台プランと比べてコスパが劣ることがあります。また、データ通信量が増えてくると自動的に料金が上がるため、利用のたびに月額を気にする必要が出てくる点もデメリットといえるでしょう。
一方で、楽天モバイルは国内通話無料の楽天リンクアプリがあることや、楽天経済圏でのポイント還元との相性が良いため、総合的に見れば実質コストを抑えられるケースもあります。したがって、利用頻度や生活スタイルに合わせて、どの料金体系が最適かを事前に比較検討することが重要です。
キャンペーンの実施とその効果：どう活用するべきか
高額ポイント還元キャンペーンは楽天モバイルの大きな魅力のひとつですが、適用条件が複雑な場合も多く、内容をきちんと把握しておかないと「思ったより得じゃなかった」という事態に陥ることがあります。たとえば、「開通から○日以内に楽天リンクで10秒通話」などの条件を満たさないと還元が無効になることがあり、特に初心者には分かりづらい仕様です。
また、キャンペーンによっては「○カ月間実質無料」のような一見魅力的な内容でも、一定期間後に自動的に有料プランへ切り替わる場合があるため、事前に注意が必要です。これらの特典を有効に活用するには、公式サイトの注意事項を熟読し、条件を一つひとつクリアしていく慎重さが求められます。
データ容量やGBについての注意点
楽天モバイルは”データ使い放題”を謳っている一方で、実際には通信速度に制限がかかる「実質的な使い放題」に近い形を取っています。たとえば、楽天回線エリア外では月5GBを超えると速度が1Mbpsに制限されるなど、細かな制限が存在します。
また、速度制限がかかってしまうと、動画の視聴やビデオ会議などに支障が出る可能性があります。さらに、混雑時や夜間帯には通信速度が全体的に落ちるという声も多く、”無制限”の文字だけを鵜呑みにするのは危険です。大容量通信を頻繁に行うユーザーは、制限条件を理解し、自分の用途に合ったプラン選びをすることが必要不可欠です。
楽天モバイルの通信速度問題
実測データから見る通信速度の実態
多くのレビューサイトや比較サービスで報告されているように、楽天モバイルの通信速度は他社と比較するとやや見劣りする場面があると指摘されています。特にユーザー数の多い時間帯、つまり平日の日中（12時〜13時）や夕方（18時〜20時）には、速度の低下が顕著であり、Webページの読み込みが遅くなる、アプリの更新が進まないといったストレスを感じるユーザーも少なくありません。
さらに、Speedtestなどの測定アプリによる実測値では、都心部であっても下り速度が平均で10〜20Mbps程度に留まるケースがあり、YouTubeなどの高画質動画再生や大容量ファイルのダウンロードにはやや物足りなさを感じることがあります。
混雑時における速度低下の影響とは？
利用者の集中する時間帯、いわゆる”ゴールデンタイム”には通信が混雑し、楽天モバイルでもその影響を受けるケースが散見されます。具体的には、動画視聴が頻繁にバッファ状態になる、テザリングによるPC接続時にZoomやTeamsの通話が不安定になるといった問題が報告されています。
このような状況は、オンライン授業やリモートワークなどに楽天モバイルを使っているユーザーにとっては深刻な障害となる可能性があり、業務効率に直接影響を与えることもあるため注意が必要です。特にアップロード速度の低下が著しい時間帯では、ファイルの共有やクラウドストレージの利用に支障をきたすこともあるでしょう。
改善策はあるのか？通信速度の向上について
楽天は基地局の増設や既存設備の最適化を進めており、2025年も引き続き回線の強化に注力しています。楽天独自の周波数帯を有効活用した通信インフラの整備により、都市部を中心に徐々に通信品質が改善されてきているという声も出始めています。
また、楽天はAIによるトラフィック制御の導入や、混雑予測に基づいたネットワーク自動切り替え機能など、次世代の通信管理技術にも積極的に投資しています。これらの取り組みによって、今後は地方都市や郊外地域においてもより安定した通信環境が提供されることが期待されており、ユーザーの通信体験は中長期的に改善されていく可能性が高いでしょう。
乗り換えのメリットとデメリット：他社との違い
他社キャリアへの乗り換えはおすすめしない？
楽天モバイルの料金体系は非常に魅力的で、特に楽天経済圏を活用している方にとってはポイント還元の恩恵も大きいため、他社キャリアへ安易に乗り換えることが必ずしも最良の選択とは限りません。現在の通信環境に不満を感じている場合でも、一度に完全移行するのではなく、サブ回線としての併用を試してみることで、リスクを最小限に抑えながら利便性を維持できます。
また、通信速度やエリアの問題がある場合でも、今後の改善を見越して一時的に他社回線を併用する手段は有効です。特に楽天は継続的にエリア拡大や通信最適化を進めているため、短期的な課題だけで乗り換えを判断してしまうと、のちに「もう少し様子を見ればよかった」と後悔することにもなりかねません。現在のプランやキャンペーンを最大限に活用しながら、冷静に比較検討する姿勢が求められます。
契約後の後悔に繋がるポイントを徹底解説
楽天モバイルの契約手続きは比較的シンプルな印象がありますが、実際には「SIMロック解除が必要だった」「手続きが煩雑だった」「端末が楽天回線に非対応だった」といったトラブルの声も多く見られます。特にオンラインでの申し込みを選択した場合、対面での確認ができない分、細かい注意事項を見落としやすくなる傾向があります。
さらに、キャンペーンの適用条件や解約時の費用・手続きについても、事前によく確認しておかないと「こんなはずではなかった」と後悔してしまうケースも少なくありません。初めて楽天モバイルを契約する方や、他社からの乗り換えを検討している方は、公式サイトの情報だけでなく、実際の利用者の体験談やレビューも参考にしながら、慎重に判断することが重要です。
楽天モバイルの評判を分析する
実店舗とオンライン申し込みの違い
楽天モバイルの契約方法は、実店舗とオンラインの2種類があり、それぞれにメリットとデメリットが存在します。実店舗では、専門スタッフが対面で案内してくれるため、スマホや通信サービスに不慣れな方でも安心して手続きができます。端末の実機を手に取って確認できるのも、実店舗ならではの魅力です。また、その場で疑問点を解消できるため、初めての契約でも不安が少なくなります。
一方で、オンライン申し込みは24時間いつでも手続きが可能で、店舗に行く手間が省けるという大きな利点があります。キャンペーン内容もオンライン限定のものが多く、価格面でお得になることも少なくありません。ただし、手続きの流れや必要書類を自分で確認・準備する必要があるため、ある程度のITリテラシーが求められます。
状況に応じて、サポートの手厚さを重視するなら店舗を、コストや時間効率を重視するならオンライン申し込みを選ぶと良いでしょう。
対応端末と機種変更の注意点
楽天モバイルでは、楽天回線に対応したスマートフォンでなければ本来の通信速度やエリアの恩恵を十分に受けることができません。非対応端末を使用していると、電波が不安定になったり、楽天リンクアプリの動作が制限されたりする場合があります。
機種変更の際にも注意が必要です。楽天モバイルで購入できる端末であれば安心ですが、他社で購入したSIMフリー端末を使う場合は、必ず事前に公式サイトの「対応端末一覧」で互換性を確認しましょう。また、古い機種では楽天モバイルの最新のバンドや5G通信に対応していない場合もあるため、スペック面のチェックも欠かせません。
初期設定やAPN構成プロファイルのインストールなど、機種によっては手動設定が必要な場合もあるため、契約前後にガイドをしっかり確認することをおすすめします。
ユーザーの満足度と不満の声を徹底調査
楽天モバイルのユーザーからは、「月額料金が安い」「楽天ポイントが貯まりやすい」といったコストパフォーマンスに関する好意的な評価が多く見られます。特に、楽天市場など他の楽天サービスを日常的に利用している人にとっては、ポイント還元との相性が良く、経済的メリットが大きいと感じるケースが多いようです。
しかしその一方で、「電波が弱い」「通信速度が安定しない」「カスタマーサポートの対応が遅い」といった不満の声も一定数存在しています。中でも、地方に住むユーザーや屋内での使用頻度が高いユーザーは、接続の安定性に課題を感じている傾向があります。
全体としては、料金の安さを魅力とするユーザーには満足度が高い一方、通信品質やサポート体制を重視するユーザーにはやや物足りなさを感じさせる評価結果となっています。利用目的や優先順位に応じて、満足度の感じ方には大きな差があると言えるでしょう。
まとめ
楽天モバイルには価格の魅力がある一方で、通信品質やサポート体制において依然として改善の余地が残されています。特に、都市部と地方での電波の安定性の違いや、混雑時間帯における通信速度の低下など、実用面での差を感じるユーザーも少なくありません。また、サポート体制についても、対応のスピードや丁寧さにばらつきがあるとの声があり、サポート重視のユーザーにとってはやや物足りない印象を受ける可能性があります。
とはいえ、楽天モバイルはそのような課題に対し、積極的な改善策を講じています。エリア拡大や基地局の増設、AIによる通信最適化技術の導入など、通信環境の強化に継続的に取り組んでおり、実際に一部の地域ではユーザー満足度が向上しているという報告もあります。さらに、楽天経済圏との統合的なサービス展開によって、モバイル利用以外の生活シーンにも恩恵が波及しつつあります。
契約を検討する際には、まず自身の利用目的を明確にし、通話中心なのか、データ通信が多いのか、外出先での利用頻度は高いのかなど、具体的な使用環境を考慮することが重要です。ネット上の情報だけでなく、身近なユーザーの体験談も参考にしながら、総合的に判断して自分に最適な通信サービスを選びましょう。
